МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ
СОПРОВОЖДЕНИЮ СЕРВИСА «ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ ОНЛАЙН»

1. Информационное сопровождение является неотъемлемой частью деятельности государственных образовательных и научных организаций.
2. Цель настоящих методических рекомендаций (далее - Методические рекомендации) - повышение эффективности информационной работы организаций по информированию населения о возможностях сервиса «Поступление в вуз онлайн».
3. Методические рекомендации предназначены для руководителей, специалистов по связям с общественностью, пресс-секретарей, руководителей и сотрудников пресс-служб или служб внешних связей и коммуникаций образовательных и научных организаций.
   Методические рекомендации базируются на следующих законодательных и правовых актах, учитывающих в том числе право граждан на получение информации о деятельности государственных органов, организаций и предприятий:
   • Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию».;
   • Федеральным закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
   • Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
   • Федеральным законом от 14 июля 2022 г. N 270-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и статью 10 Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации»;
   • Федеральный закон от 23 августа 1996 г. N 127-ФЗ (ред. от 8 августа 2024 г.) «О науке и государственной научно-технической политике».
4. Основные понятия, используемые в Методических рекомендациях.
   • Сервис «Поступление в вуз онлайн» (далее - Сервис) - это государственный сервис, который помогает абитуриентам подать документы о приеме в образовательные и научные организации в электронном виде. Сервис находится по адресу https://www.gosuslugi.ru/vuzonline. В рамках приемной кампании 2025/26 учебного года в Сервисе участвуют все образовательные и научные организации и их филиалы, в том числе расположенные на новых территориях и территориях иностранных государств. При этом внесение условий приема в Сервис осуществляется по всем уровням высшего образования, а прием через портал Госуслуг осуществляется дополнительно по программам магистратуры, специализированного высшего и аспирантуры. Кроме того, вузы и научные организации смогут принимать заявления по программам среднего профессионального образования (СПО) с использованием Сервиса. Основными изменениями функционала стали:
     • расширение уровней образования;
     • оптимизация систем с учетом изменений порядка приема;
     • переход от подачи оригиналов к подаче согласия на зачисление,
     • формирование списка лиц, подавших документы, на стороне Сервиса приема;
     • публикация конкурсных списков в открытом доступе (без авторизации);
     • обязательность указания образовательной программы при формировании конкурсов.
   • Информационное сопровождение - это комплекс организационных, технических, редакторских и других мероприятий, направленных на своевременное, объективное, беспристрастное и достоверное отражение результатов деятельности, а также наиболее значимых событий организаций.
   • Медийная активность (или медиаактивность) - распространение подготовленной информации через различные медиаканалы (телевидение, радио, печатные и цифровые СМИ, социальные сети).
   • Контент - любая информация, которую можно прочитать, прослушать или просмотреть.
   • СМИ - средства массовой информации: печатные издания, сетевые издания, радиоканалы, телеканалы, другие формы распространения массовой информации, подпадающие под действие закона «О средствах массовой информации».
   • СММ-ресурсы (SMM - Social Mass Media) - социальные медиа, виды массовой коммуникации посредством интернета: сайты, социальные сети, мессенджеры, контентные и блог-платформы, видео-хостинги, мобильные приложения.
   • Инфоповод - это факт или событие, представляющее интерес для широкой аудитории, которые могут служить поводом для публикации в СМИ или СММ.
   • Пресс-релиз (релиз) - официальное сообщение, передаваемое для распространения в СМИ или СММ.
   • Рекламная кампания - это комплекс мероприятий, объединённых одной идеей и направленных на достижение поставленных целей, например, привлечения целевой аудитории, повышения узнаваемости и так далее.
   • Таймлайн - это временная шкала, визуальное представление событий в хронологическом порядке.

1. Ответственным за информационное сопровождение в организации может быть как отдельный сотрудник (пресс-секретарь, специалист по связям с общественностью и т.д.), так и целое подразделение (пресс-служба, отдел внешних коммуникаций и связей с общественностью и т.д.). В любом случае необходимо придерживаться принципа .одного окна., когда все контакты с журналистами или другими потребителями информации выстраиваются через одного человека или подразделение (далее . пресс-служба).
2. Пресс-служба выполняет роль связующего звена между руководством и сотрудниками организации, с одной стороны, и общественностью, и СМИ - с другой. Сведения, предоставляемые пресс-службой (так же, как и информация, исходящая от руководства организации), считаются официальными. Поэтому все данные, содержащиеся в пресс-релизах и других документах, составляемых и распространяемых пресс-службой, должны быть тщательно проверены и согласованы с руководством и ключевыми фигурами, упоминаемыми в сообщении.
3. Основные процессы, которые использует пресс-служба в информационной работе:
   • ведение сайта организации, ее страниц в соцсетях, блогов на соответствующих платформах (например, .Дзен.) и каналов в мессенджерах;
   • продвижение информационного контента в интернете, соцсетях, блогах и каналах партнеров;
   • взаимодействие со СМИ;
   • участие в мероприятиях (конференциях, форумах и т.д.) и организация собственных мероприятий.
4. В соответствии с Федеральным законом от 14 июля 2022 г. N 270-ФЗ государственные организации и подведомственные им организации должны создавать и вести официальные страницы в социальных сетях, список которых утверждает Правительство Российской Федерации. На сегодняшний день в качестве таких социальных сетей определены .ВКонтакте. (vk.com) и .Одноклассники. (ok.ru).
5. Продвижением созданного информационного контента организации могут заниматься самостоятельно, либо пользоваться для этого услугами партнеров.

1. Главными целями рекламной кампании Сервиса являются:
   • повышение осведомленности абитуриентов и их родителей о возможности подачи документов в вузы через портал Госуслуг посредством Сервиса*
   • донесение возможностей Сервиса до общественности;
   • формирование позитивного и доверительного отношения общества к возможностям Сервиса;
   • увеличение доли абитуриентов (числа заявок), поступающих с помощью Сервиса (через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).
2. Задачи информационного сопровождения связаны с созданием и продвижением контента, способствующего достижению обозначенных целей. Важнейшим инструментом решения этих задач является медийная активность.

1. Целевой аудиторией информационной кампании являются:
Основная:
• ученики старших классов (10-11 классы), выпускники общеобразовательных организаций (школ);
• потенциальные абитуриенты, планирующие поступление в высшие учебные заведения.
Второстепенная (заинтересованные лица):
• родители (законные представители) абитуриентов;
• педагогические работники общеобразовательных организаций (учителя-предметники, классные руководители);

1. Организации могут сообщать о возможностях Сервиса через следующие каналы коммуникаций:
   • Официальный сайт организации:
     • Раздел «Приемная комиссия»: создание отдельной страницы или блока с информацией о Сервисе с описанием преимуществ подачи документов через портал Госуслуг, а именно удобство, экономия времени, прозрачность процесса.
     • Обязательное наличие кликабельной кнопки «Госуслуги», обеспечивающей быстрый и удобный переход к подаче документов на портале Госуслуг. Для более выразительной визуализации дополнительно можно использовать кликабельные баннеры. Материалы для скачивания доступны по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.
   • Социальные сети:
     • Постинг новостей: регулярные публикации в официальных аккаунтах вуза в социальных сетях. Особое внимание уделяется простоте и скорости подачи документов через Сервис. Форматы: посты (инструкции, советы, истории успеха, ответы на вопросы, отзывы студентов, конкуры и розыгрыши), сторис (анонсы, опросы, тесты), короткие видео-инструкции, подкасты. Также возможно использование готовых карточек-инструкций https://clck.ru/3MeL3M. Обязательное использование призывов к действию и отслеживание комментариев.
     • Публикация статей, советов и рекомендаций для абитуриентов, использующих Сервис в социальных сетях у блогеров.
     • Таргетированная реклама: настройка рекламных кампаний в социальных сетях, направленных на потенциальных абитуриентов и их родителей (при возможности).
   • Чат-боты в мессенджерах (VK Messenger и др.). Автоматическая рассылка информации о Сервисе, ответы на вопросы и помощь в процессе подачи документов.
   • Сайты и социальные сети партнеров. Размещение информации о Сервисе на партнерских ресурсах.
   • Участие в теле- и радиопередачах: выступления представителей вуза в качестве экспертов по вопросам онлайн-поступления и преимуществ Сервиса.
   • Школьные порталы и сайты: публикация информации о Сервисе на сайтах школ и других образовательных учреждений.
   • Прямые эфиры и вебинары: проведение онлайн-встреч с абитуриентами и родителями, где подробно рассказывается о процессе поступления через Сервис.
   • Поисковая реклама (Яндекс.Директ):
     • Ключевые слова: «поступление в вуз онлайн», «подать документы через Госуслуги».
     • Ретаргетинг для пользователей, посетивших сайт Сервиса.
   • Видео-платформы (RuTube):
     • Форматы: прероллы и видеоролики с инструкциями.
     • Контент: презентационные ролики и отзывы студентов.
   • Раздаточные информационные материалы:
     • Буклеты и брошюры: разработка печатной продукции с пошаговыми инструкциями по использованию Сервиса. Распространение среди абитуриентов на днях открытых дверей, школьных мероприятиях, информационных стойках, расположенных в ключевых местах университета (холлы, приемная комиссия), в партнерских организациях (школы, профориентационные центры), выездных мероприятиях (выставки, ярмарки образования), путем адресной рассылки по почте (по запросу). Макеты для скачивания доступны по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.
   • Видеоинструкции:
     • Создание коротких видеороликов, объясняющих процесс подачи документов через Сервис. Размещение на сайте вуза (на странице Сервиса, в разделе .Приемная комиссия.), в социальных сетях, мессенджерах и видеохостиннгах (VK, Rutube и др.), на информационных экранах, расположенных в вузе (медиафасад, если имеется). Также можно воспользоваться готовыми видео, которые доступны для скачивания по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.
   • Информационные стойки/стенды:
     • Разработка дизайна и изготовление информационных стоек/стендов с привлекательной визуализацией Сервиса, инструкциями по использованию и QR-кодами для быстрого перехода на сайт вуза и портал Госуслуг. Размещение стоек/стендов в местах с высокой проходимостью (вестибюли, холлы, приемная комиссия).
   • Мероприятия:
     • Дни открытых дверей: организация специальных сессий, посвященных подаче документов через Сервис. Демонстрация работы портала Госуслуг на практике.
     • Профориентационные мероприятия в школах и колледжах. Проведение выездных презентаций и мастер-классов в школах и колледжах с демонстрацией работы Сервиса и ответами на вопросы учащихся.
     • Мастер-классы: проведение мастер-классов для школьников и студентов колледжей, где демонстрируется работа с порталом Госуслуг и Сервисом.
     • Другими доступными способами.
2. Выбор канала продвижения определяет формат, который необходимо учитывать при подготовке контента. Наиболее распространенные форматы информационных сообщений - новость, лонгрид, обзорная статья, аналитическая статья, интервью, репортаж, доклад, видео- и аудиосюжеты (подкасты), посты в соцсетях и прочих социальных медиа.

1. Подготовительный этап (1 месяц):
   • Разработка контента (видео, посты).
   • Настройка рекламных кампаний в социальных сетях и поисковых системах.
2. Запуск кампании (1 месяц до начала периода подачи документов, май (июнь) 2025 года):
   • Активное продвижение на всех платформах.
   • Проведение мероприятий в школах.
   
   Старт приемной кампании: 20 июня 2025 года
   
   
3. Пик рекламной кампании (период подачи документов):
   • Увеличение частоты публикаций.
   • Проведение прямых эфиров с ответами на вопросы абитуриентов.
4. Завершение рекламной кампании (после окончания периода подачи документов):
   • Подведение итогов.

1. Цель - обучение старшеклассников и их родителей практическим навыкам использования Сервиса.
2. Сценарий
   • Порядок информирования:
     • Классный руководитель через классный и общий родительский чаты рассылает информацию о Сервисе, раскрывая его преимущества по сравнению с традиционной подачей документов. При этом демонстрирует статистику, подтверждающую популярность сервиса среди абитуриентов.
     • В тех же чатах классный руководитель направляет видеоматериалы для просмотра. Ученики получают доступ к подготовленным видеороликам, наглядно показывающим процесс регистрации на портале Госуслуг и подачи документов через Сервис.
     • Обсуждение. Родители и ученики в чатах могут задать классному руководителю интересующие их вопросы о Сервисе и получить дополнительную информацию.
   • Материалы:
     • Материалы для использования в рамках информирования школьников и родителей доступны для скачивания по ссылке: https://clck.ru/3Mk5Mp.

1. Сервис «Поступление в вуз онлайн» - это сервис, разработанный Минобрнауки России, Минцифры России, Рособрнадзором и доступный на портале «Госуслуги». Он позволяет абитуриентам подавать документы в образовательные и научные организации без личного посещения. Абитуриент может подать заявление на бюджетное (в том числе целевое) и платное обучение, очную, очно-заочную и заочную формы, на программы бакалавриата, специалитета, в том числе на программы шести вузов-участников пилотного проекта по обновлению системы высшего образования. С 2025 года функционал Сервиса расширился и появилась возможность подачи заявления на программы магистратуры и аспирантуры. Найти заказчика для поступления на целевое обучение с 2024 года можно на портале «Работа в России» (https://trudvsem.ru/information-pages/target-education).
     Чтобы подать документы через Сервис, нужно завести и подтвердить учетную запись на портале «Госуслуги». После этого необходимо заполнить заявление, для бакалавриата и специалитета выбрать не более 5 вузов и 5 направлений в каждом (конкурсных групп может быть больше), для магистратуры и аспирантуры таких ограничений нет, отправить заявление и записаться на вступительные экзамены, если требуется. Отметим, что запись на вступительные экзамены по программам магистратуры и аспирантуры осуществляет образовательная или научная организация. По целевой квоте можно выбрать лишь 1 конкурс и 1 заказчика среди всех вузов. Абитуриенту предоставляется возможность до конца срока подачи документов изменить или отозвать заявление.
     С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте https://www.gosuslugi.ru/vuzonline
   
2. С целью повышения клиентоцентричности в рамках реализации сервиса «Поступление в вуз» федерального проекта «Государство для людей» реализован сервис «Подбор вуза»., который позволяет на едином источнике познакомиться с вузами, реализующими программы бакалавриата, специалитета и базового высшего образования, а также специальностями, на которые планируется прием. На 1 этапе можно подобрать специальности, в том числе по предметам ЕГЭ (не по результатам), ознакомиться со статистикой приема прошлого года. 19 мая 2025 года запланирован запуск 2 этапа сервиса, в рамках которого можно будет подобрать специальности и вузы по результатам ЕГЭ, в едином окне увидеть конкурсы по программам бакалавриата, специалитета и базового высшего образования 2025 года. До конца года планируется реализовать возможности подбора специальностей по всем уровням высшего образования.
     Начиная с 20 июня на сервисе «Подбор вуза» будут публиковаться списки подавших заявления, а с 25 июля - конкурсные списки, что позволит абитуриентам отслеживать свою конкурсную ситуацию в едином формате в открытом доступе. Персональная ситуация абитуриента будет доступна в личном кабинете сервиса «Поступай в вуз онлайн».

Единый контактный центр Минобрнауки России для поступающих: 8 800 100-20-17.